STORYTELLING, HAY UN CUENTO PARA TODOS

El Storytelling ha revolucionado la forma de comunicar, anunciar e informar; ahora la publicidad no se enfoca en las cualidades de un objeto o persona, sino en lo que le pasa a ese objeto o persona, o mejor aún, en lo que te pasa a ti con ese objeto o persona. La publicidad te introduce en su relato a través del Storytelling.

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¿Por qué recordamos tan poco de los informes de gobierno?

Rodrigo Solá habla en Zona 3 Noticias, con Pablo Latapi, sobre los informes de gobierno:

Durante varios años he tenido la curiosidad de analizar los informes de actividades de los políticos y cada año, alcaldes, gobernadores, diputados y hasta el presidente, cometen una y otra vez los mismos errores. Claro, existen su honrosas excepciones.

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Los políticos antisociales

Eycom: Estrategia y Comunicación
Eycom: Estrategia y Comunicación

Rodrigo Solá, en Zona 3 Noticias, habla sobre el mal uso que le dan los políticos a las redes sociales. Las usan para llevar los temas de su agenda, pero no comparten con el ciudadano, ni les interesan los temas que a la ciudadanía le afectan.

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5 TIPS PARA COMUNICAR MEJOR

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La comunicación es siempre el mayor problema en una relación. Piénsalo. ¿Te has peleado con tus padres, con tus hermanos, con tu pareja, con un cliente, un proveedor o un compañero del trabajo? Trae a la mente alguna de esas discusiones al azar, casi te podría apostar que está de por medio un problema de comunicación y si no es así, seguro la comunicación empeoró el problema posteriormente.

Que porque no le entendí, que porque no se dio a entender, que porque no le escuché, que porque no debo decírselo, que porque no quiere escuchar… en fin, estas situaciones y muchas más pueden estar a diario alrededor de nuestras vidas; sólo depende de nosotros que nos afecten o justo conocerlas y utilizarlas para mejorar en nuestro comunicar.

A continuación expondré 5 consejos que podrán servir para una comunicación efectiva en una relación. A pesar de su complejidad, intentaré mostrarlos de una manera sencilla para su comprensión e implementación:

1.- Genera rapport. A veces no es que la gente no entienda, es que tú no te das a entender. Para eso se debe generar rapport, es decir crear sintonía con el otro, saber qué temas le gustan, cuales no, cómo le gusta tratarlos, cuales son sus valores, creencias, conocimientos, nivel cultural, etc. Es conocer al otro para saber qué y cómo comunicar, es crear un hilo de confianza con él. Probablemente debas empezar tu rapport con crear un contacto visual.

2.- No sólo busques escuchar, busca entender. En una discusión siempre se busca ser comprendido, pero al buscar ser entendidos los dos, nadie se preocupa por ceder y dejar un espacio para comprender al otro. Una vez que entiendas el punto del otro será más fácil ver desde qué perspectiva puedes hacerle comprender tus puntos. Ponerte en los zapatos del otro suele ayudar a entender su punto. Hay ocasiones (en verdad muchas) en las que pueden decir lo mismo de formas distintas, fíjate si es el caso y hazlo saber.

3.- Usa tu cuerpo. El cuerpo comunica la mayor parte de lo que vayas a decir, cuida estar lo suficientemente separado para que no se sienta presionado el otro y considerablemente cerca para que no te sienta lejano; debes estar al mismo nivel para que no te vea hacia abajo o hacia arriba. Un gesto o un movimiento puede decir hasta el cien por ciento de lo que quieres compartir. En una época en donde estamos acostumbrados a lo visual, hay veces que lo sonoro sobra y erróneamente es donde más nos enfocamos. Recuerda que una imagen dice más que mil palabras.

4.- Usa ejemplos. Las personas aprendemos con historias, metáforas, comparaciones. Basta ver cualquier caricatura para niños pequeños y ver la forma en que enseñan los números o colores; basta ver cualquier anuncio en el que dejan de mostrar las cualidades del producto y muestran historias de momentos emocionales que tendrás si consumes el producto; basta ver con la forma de enseñar en los mejores institutos de negocios del mundo, donde se estudian casos y se deja a un lado la teoría pura y dura. Todos son ejemplos, todos son relatos para poder dar a entender mejor un concepto.

5. Habla. Si no decimos las cosas, por más obvias que sean, seguramente el otro no las sabrá nunca. A veces damos por hecho que algo es tan simple que el otro debe saberlo. Pues bueno, creo que todo lo que he dicho en este artículo es tan simple que todos deberíamos hacerlo, pero es justo el problema, muchas veces hacemos difícil lo fácil.

Miguel Cravioto

Socio Consultor EYCOM Consulting

Miguel Cravioto escribe para Campaigns&Elections

Da click aquí para ver la revista Campaigns&Elections

CampaignsAndElections

Miguel Cravioto, Socio Consultor de Eycom Consulting, escribe: “Infografías, nuestras maestras persuasivas”. Páginas 16 a 18 de la revista Campaigns&Elections

Obama cuenta historias, Peña Nieto informa

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El primero de agosto de 2012 el presidente de Estados Unidos, Barak Obama, hizo una parada en Mansfield, Ohio y decidió visitar a LaDonna Secrist (a la izquierda) quien es dueña de una pequeña tienda de dulces y golosinas llamada Squirrel´s Den (Guarida de la ardilla) (Fotografía oficial de la Casa Blanca hecha por Pete Souza).

Una gran historia contada en solo una fotografía y una cortísima explicación al pie de ésta nos demuestra que el relato del político se construye en todo momento, no solo en los anuncios de televisión o mientras se está en campaña.

Y es que éste es el común denominador de la cuenta de Flickr de la Casa Blanca: Cada foto es una gran historia por contar. Una historia de un presidente autentico, cercano a la gente, con gran sentido del humor, historias que penetran en la mente del ciudadano y que permiten construir, ahí, en sus mentes, un posicionamiento positivo.

En México, y en especial con la comunicación del Presidente Peña Nieto, existen aún varias áreas de oportunidad en la construcción del relato:

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La tónica de la cuenta de Flickr del Presidente Peña Nieto consta de este tipo de imágenes. Fotografías oficiales en donde el pie de foto es: “Encuentro con Emprendedores. Residencia Oficial de los Pinos, Ciudad de México. 7 Diciembre 2012”.

Como ya comenté las fotos de Obama tienen que contar una buena historia. Es así como la mayoría de estas imágenes no son tomadas en actos públicos sino que están situadas en momentos más íntimos, como una llamada en la sala oval con el jefe de la CIA, o jugando con su hija en sus días de vacaciones.

Para las fotos de Peña el común denominador es el evento oficial, hay que comunicar todo evento de carácter público. El único gran problema de esta visión de la comunicación es que a la gente no le interesa el dato, le interesa el relato.

Peña tiene el reto de comunicar una buena historia, ya lo hizo en campaña, pero está dejando pasar grandes oportunidades para consolidarse como un gran político, un político que hace de su profesión una sucesión de historias interesantes, humanas y reales, así como lo hizo Reagan o lo está haciendo Obama.

Rodrigo Solá

Socio Director EYCOM Consulting

Consultor en Innovación para la comunicación política y corporativa

Storytelling: Detrás de un buen gobernante existe una gran historia

Caren Neile, Directora del Proyecto de Narración sur de la Florida explicó la importancia del storytelling en la comunicación política: “El storytelling tiene que ver con la tradición oral de cada país, la imaginación, la narrativa, la interacción con el público y la comunicación no verbal”.

Neile dijo que este término también se puede entender como un cambio de paradigma en la forma de cuadrar o presentar la información. Se cuenta una historia que podrá cambiar dependiendo del marco de referencia que se le imprima.

Los beneficios del storytelling, explicó la estadounidense, radican en la atracción de la atención por medio de una historia con la que podemos identificarnos y por lo tanto, emocionarnos.

“Se ha demostrado científicamente que cuando nuestras emociones están en juego es cuando recordamos mejor, una buena historia atrae nuestra atención y la emoción nos ayuda a recordarla”.

Como ejemplos de “storytellers” en la política norteamericana  mencionó a Abraham Lincoln, Bill Clinton y  Ronald Reagan: “Ellos sabían tan bien sus historias que hacían al público parte de ellas”.

La experta dijo que al menos 50% de lo que recordamos de una presentación es visual,  30% es el recuerdo de la persona que lo expresa y únicamente 7% se destina al recuerdo del contenido de una presentación.

Neile invitó a los presentes a participar mediante sus historias en la “cocreación”:

“El crear imágenes en tu cabeza te da poder, y es un poder compartido pues le permite al interlocutor y al que escucha viajar juntos a un lugar, experimentar algo juntos”.

 Sobre Caren Neile

Directora fundadora del Proyecto de Narración sur de la Florida. Profesora de Florida Atlantic University. Su investigación  hace hincapié en la construcción de la paz y la tolerancia, la transformación de conflictos, la salud y el bienestar. Es ganadora del premio National Storytelling Network Oracle en 2005. Ha sido presidente de la  Red Nacional de Storytelling en Estados Unidos.

Ha publicado varios artículos en diferentes revistas sobre la narrativa política. Además ha escrito 4 libros especializados en el tema y ha sido escritora invitada en varias publicaciones de carácter académico.