GESTIÓN DE CRISIS DESDE LA COMUNICACIÓN

Las empresas como los gobiernos están expuestos a diferentes factores que pueden derivar en una crisis, estas situaciones pueden ser muy diversas, desde un fenómeno meteorológico, un accidente laboral, una devaluación, etc., existen un sinnúmero de elementos que pueden alterar el día a día de nuestras organizaciones.

Sin embargo no todos estos elementos súbitos deberían terminan en una crisis como tal, hoy en día la mayoría de los imprevistos en las organizaciones se acentúan o se mitigan debido a la comunicación, así es como un accidente laboral puede representar el fin de una empresa o tan solo un evento desafortunado del cual se aprende y se toman acciones para el futuro. En todo caso la comunicación juega un papel fundamental.

A continuación te presentamos 5 puntos a tomar en cuenta al momento de hacer frente a un evento que, de no ser debidamente atendido desde la comunicación, pudiera derivar en una crisis:

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STORYTELLING, HAY UN CUENTO PARA TODOS

El Storytelling ha revolucionado la forma de comunicar, anunciar e informar; ahora la publicidad no se enfoca en las cualidades de un objeto o persona, sino en lo que le pasa a ese objeto o persona, o mejor aún, en lo que te pasa a ti con ese objeto o persona. La publicidad te introduce en su relato a través del Storytelling.

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REGLAS BÁSICAS AL MOMENTO DE PONER EN MARCHA UN PLAN DE COMUNICACIÓN

La comunicación de las instituciones requiere estrategia, éste normalmente se encuentra materializada en un plan estratégico de comunicación el cual se pone en marcha a lo largo de un periodo específico. Sin embargo en muchas ocasiones sucede que quienes nos dedicamos a formular planes de comunicación nos olvidamos de algunos parámetros tan obvios que terminamos auto saboteando la comunicación de las empresas o cualquier institución.

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EL ARTE DE CREAR NOTICIAS

Todo político, líder, o empresario que busca vender sus productos o servicios, intenta continuamente sobresalir de los demás. Notarse, diferenciarse, y en la medida de lo posible, convertirse en noticia.

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