STORYTELLING, HAY UN CUENTO PARA TODOS

El Storytelling ha revolucionado la forma de comunicar, anunciar e informar; ahora la publicidad no se enfoca en las cualidades de un objeto o persona, sino en lo que le pasa a ese objeto o persona, o mejor aún, en lo que te pasa a ti con ese objeto o persona. La publicidad te introduce en su relato a través del Storytelling.

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REGLAS BÁSICAS AL MOMENTO DE PONER EN MARCHA UN PLAN DE COMUNICACIÓN

La comunicación de las instituciones requiere estrategia, éste normalmente se encuentra materializada en un plan estratégico de comunicación el cual se pone en marcha a lo largo de un periodo específico. Sin embargo en muchas ocasiones sucede que quienes nos dedicamos a formular planes de comunicación nos olvidamos de algunos parámetros tan obvios que terminamos auto saboteando la comunicación de las empresas o cualquier institución.

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5 TIPS PARA COMUNICAR MEJOR

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La comunicación es siempre el mayor problema en una relación. Piénsalo. ¿Te has peleado con tus padres, con tus hermanos, con tu pareja, con un cliente, un proveedor o un compañero del trabajo? Trae a la mente alguna de esas discusiones al azar, casi te podría apostar que está de por medio un problema de comunicación y si no es así, seguro la comunicación empeoró el problema posteriormente.

Que porque no le entendí, que porque no se dio a entender, que porque no le escuché, que porque no debo decírselo, que porque no quiere escuchar… en fin, estas situaciones y muchas más pueden estar a diario alrededor de nuestras vidas; sólo depende de nosotros que nos afecten o justo conocerlas y utilizarlas para mejorar en nuestro comunicar.

A continuación expondré 5 consejos que podrán servir para una comunicación efectiva en una relación. A pesar de su complejidad, intentaré mostrarlos de una manera sencilla para su comprensión e implementación:

1.- Genera rapport. A veces no es que la gente no entienda, es que tú no te das a entender. Para eso se debe generar rapport, es decir crear sintonía con el otro, saber qué temas le gustan, cuales no, cómo le gusta tratarlos, cuales son sus valores, creencias, conocimientos, nivel cultural, etc. Es conocer al otro para saber qué y cómo comunicar, es crear un hilo de confianza con él. Probablemente debas empezar tu rapport con crear un contacto visual.

2.- No sólo busques escuchar, busca entender. En una discusión siempre se busca ser comprendido, pero al buscar ser entendidos los dos, nadie se preocupa por ceder y dejar un espacio para comprender al otro. Una vez que entiendas el punto del otro será más fácil ver desde qué perspectiva puedes hacerle comprender tus puntos. Ponerte en los zapatos del otro suele ayudar a entender su punto. Hay ocasiones (en verdad muchas) en las que pueden decir lo mismo de formas distintas, fíjate si es el caso y hazlo saber.

3.- Usa tu cuerpo. El cuerpo comunica la mayor parte de lo que vayas a decir, cuida estar lo suficientemente separado para que no se sienta presionado el otro y considerablemente cerca para que no te sienta lejano; debes estar al mismo nivel para que no te vea hacia abajo o hacia arriba. Un gesto o un movimiento puede decir hasta el cien por ciento de lo que quieres compartir. En una época en donde estamos acostumbrados a lo visual, hay veces que lo sonoro sobra y erróneamente es donde más nos enfocamos. Recuerda que una imagen dice más que mil palabras.

4.- Usa ejemplos. Las personas aprendemos con historias, metáforas, comparaciones. Basta ver cualquier caricatura para niños pequeños y ver la forma en que enseñan los números o colores; basta ver cualquier anuncio en el que dejan de mostrar las cualidades del producto y muestran historias de momentos emocionales que tendrás si consumes el producto; basta ver con la forma de enseñar en los mejores institutos de negocios del mundo, donde se estudian casos y se deja a un lado la teoría pura y dura. Todos son ejemplos, todos son relatos para poder dar a entender mejor un concepto.

5. Habla. Si no decimos las cosas, por más obvias que sean, seguramente el otro no las sabrá nunca. A veces damos por hecho que algo es tan simple que el otro debe saberlo. Pues bueno, creo que todo lo que he dicho en este artículo es tan simple que todos deberíamos hacerlo, pero es justo el problema, muchas veces hacemos difícil lo fácil.

Miguel Cravioto

Socio Consultor EYCOM Consulting